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​维修人员根本素养

发布时间:2023-02-22 20:56:19 浏览量:216

维修人员根本素养
维修效劳的任务就是要对家用电器的各类产品进行良好的售后效芳和故障检修。
维修人昃有责任有义务对家用电器的使用者,提供优质的售后使用指导 ,目的是最大限度地维护消费者的合法权益,使消费者能够合理、经济、有效、平安地使用各类产品。
•良好的道德品质
维修人员首先要有为顾客效劳的思想品德,具备良好的效劳意识,对需要检修设备的顾客要热情接待,效劳周到。要珍惜顾客的信任和支持,耐心解释和答复顾客提出的疑问。
维修人只有义务向使用者提供设备在用途、性能、结构、规格、使用及安装方法等方面的技术指导 ,有责任答复使用者有关维护保养,使用方法等方面的咨询。在保证维修质量的前提下,为顾客精打细算,实事求是地向顾客阐释故障原因
和处理方法,以真诚来回报顾客的信任。

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