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网络创业真实故事
作者:管理员    发布于:2017-12-15 15:40:07    文字:【】【】【
摘要:上海移速网:我希望写一个励志故事,我要用这个故事告诉许多新手,在他们生意清淡的时候,他们应该做的事情。这个故事《一个小女生可以那么地有朝气》,我先刊登在自己在阿里的主博客上了,今天一看吓我一跳,浏览量已经达到13144,这在我的博客里是不多见的。我相信,把它发表在淘宝上会有更大的轰动的。

上海移速网:我希望写一个励志故事,我要用这个故事告诉许多新手,在他们生意清淡的时候,他们应该做的事情。这个故事《一个小女生可以那么地有朝气》,我先刊登在自己在阿里的主博客上了,今天一看吓我一跳,浏览量已经达到13144,这在我的博客里是不多见的。我相信,把它发表在淘宝上会有更大的轰动的。


故事开场白
许多,甚至是许许多多在网上刚刚开始构建自己的网店,并且尚无收获的店主,看了我写的皇冠访谈,激动之余会有不服,他们说,伟雅老师,你能不能写几个象我们一样的“普通”店主?
我了解他们的弦外之音。在我的第二本书《在淘宝网开店》里面,我写过一个故事《一个以网为生的普通女孩》,文章的开头是这样的:“……我想采访一批淘宝网上的1钻以上的普通店主。所以说普通,是指他们没有技术背景,没有特殊货源,没有贸易经验。他们只是认认真真劳动,和千千万万个普通行业的劳动者一样勤奋刻苦,网络证明这样的店主也可以以网为生。”
那个故事里的女孩叫孙婷。下面的故事是对她的跟踪报道。上次写她是2006年6月,距现在1年8个月。
 
故事回顾:谁是孙婷
一年以前我写孙婷,是用了一个随机的方法。我在淘宝社区的各类帖子里随便翻阅,只为找一个普通店主。有一篇文章吸引了我,就是孙婷写的,讲述她入网前的生活。帖子是这样写的:
  “我有一个家境还算富裕的家庭,爸爸是个老板,妈妈顾着家。对我而言一切的一切都来得非常得心应手,想要什么爸爸一定会给我买,对于生活中的一切事情都不必去理会,从小到大被家里人宠着,没有洗过一件衣服,更没有做过一件家务。父母的心愿就是让我好好读书,有份好工作,嫁个好男人。他们从来不要求我找个有钱男人,但是要找一个至少能让我生活安稳的男人。”
  “从小学到大学毕业,一条连贯性的道路是他们指引着让我去走的,包括大学的专业也是他们为我选择的。而在我看来只要听他们的话,我就能饭来张口,衣来顺手。不用担心任何事情!”
  “自从两年前遇到我的男友开始,我的一切都发生了变化了……。我的男友家庭条件不是很好。如果我们结合,不要说房子,就是安稳的生活都不一定有保证,但是男友的真诚和老实让我选择了他,然而我明白接下来的生活就要改变了。”
  “父母知道了这件事非常生气,骂我责怪我,为了这个我甚至离家出走闹情绪。最终他们接受了我的选择,但是我不能再靠他们了,我必须要自己养活自己。……”
当我决定采访这位普通女孩的时候,孙婷的第一反映是惊奇得“不可思议”,这是她人生第一次接受采访。上回我的故事是写她和男友租借了一个4平米的仓库住了下来,先开了一家卖服装的小商店,赔了。后来无奈到淘宝网开店,因为不需要花钱。后来他们从一条牛仔裤的标牌上发现了工厂地址,联系工厂,小批量进货,成为牛仔裤的网上专卖店。再后来他们可以一天卖掉10条裤子了,一个月的销售额超过了2万元,开始有了盈余。但是,父母还没有完全认可他们,4米的仓库仍然是他们的居室,但是他们能够以网为生了。上回故事结束的时候我是这样写的:
“我想问问两个年轻人以后的计划和打算。孙婷淡淡而谈,‘其实一点计划都没有。走一步算一步。很没出息呐。我就想好好赚钱存钱,将来有多少钱就买多少钱的房子,买个郊区一室也好’。我笑起来。这就是我看见的以网为生的普通年轻人。”
 
故事新篇:孙婷结婚了,有了房子,有了车
08年2月末,我联系上了孙婷,她说她只有晚上12点以后会有时间。我对她的采访实际是在2月29日的半夜开始的。
我问她,结婚了吗?孙婷说,“是的喔,今年2月14日,好日子。全靠淘宝网了。”我热情祝贺他们,并且问,现在小店的人数有增加吗?孙婷说,“增加了2个在线旺旺的客服,过几天还有个处理售后的要上岗,会增加到5个人了。”
在采访中我了解到,在过去的一年半里,孙婷已经蜕变了2次。第一次是由一般的牛仔裤专卖,发展到国内一家品牌服装专卖;第二次是由一般品牌服装专卖,发展到日本品牌专卖。现在是日本COCOLULU品牌服装在淘宝网的旗舰店,已经是2皇冠店铺了,每天的对外发货会在100件。现在孙婷已经买了居住的房子,办公的房子,还买了车子。这些变化仅仅是一年半的时间里完成的,即便是我这样的对淘宝的店主还算了解的人,也会惊讶不已。
我小心翼翼地问了一个我一直关心的问题,“父母对你好吗?”孙婷笑了,“很好,他们每个礼拜过来一次,帮我做做家务。”我又问,“也认女婿了吧?”孙婷还是笑,“很早就认了喔,毕竟我们是劳动创造的财富。”我最后问,“你爸都会感叹你的能力吧?”孙婷更乐了,“他们时常说,要不是我当时逼你赚钱找工作,你们能有今天么?”
 可能是我的连续发问,引发了孙婷的无限感慨,她滔滔不绝地讲开了:“……我喜欢上进的人,不管是谁,因为我现在的确有了小小的经济实力了,但是这一切不是父母带给我的,也不是我不劳而获的,都是靠努力来的。如果要成功,就必然要付出。如果在还没做之前就去想万一失败,万一怎么怎么的,到时候失败怎么办,那么奉劝你还是不要去做。既然选择了一条路,就无论如何必须走下去,只是时间的问题,有一天总会成功的,我就是最好的例子。我和我老公在不到4平米的仓库住了1年的日子,试问几个人可以熬过来?如果可以,那么你一定行!回想以前我有时候都很佩服我自己,我曾经每天为了三餐去烦恼,开实体店每个月的收入全部付了房租还要倒贴,……一点一滴我深记于心。大道理没必要说,只是觉得只要去努力,不管碰到什么事情都挺过去,告诉自己将来一定会成功一定会发大财的,就可以了。在每一次小小的成功的时候,我都会更加激励自己再去努力的。”
 
每个人都会成为灰姑娘吗?
孙婷开始给我讲述发生在她身上的一个奇异的故事。
她说,上次我采访她以后,她就开始慢慢转向做品牌商品了,开始找到一家国内的品牌,做起来以后依然不理想。有一次,一个客户告诉孙婷,她很喜欢一个叫COCOLULU品牌的服装,是在《昕薇》杂志上看到的,这个客户很希望孙婷能够做这个品牌的代理,竟然帮助填写了加盟表格。没想到当天晚上这个品牌的中国总代理,一位赫赫有名的香港老板发给孙婷短信,说收到加盟表格了,会到上海来谈。结果香港老板真的来了,孙婷就实话实说,加盟的表格是客户帮助的,实际自己根本没有能力在线下加盟开专卖店,但是自己喜欢这个品牌,想在网上做,行就行,不行就算了,……没想到香港老板说他们公司很想发展网络市场,就让孙婷准备几份资料,比如如何去做网店,如何去推广品牌之类的。最好香港老板竟然选择了孙婷做网上总代理。孙婷至今也说不出是什么原因,“也许是诚意打动的吧,也许是我们老实,我和我老公都不是滑头的人,说话也很直,……最主要还是运气好。”
实际上,当时报名要求当网上总代理的人很多,孙婷说,她看见老板手里拿着的报名表,一天的EMAIL只是一天的,就排的满满的。香港老板在确定孙婷做淘宝网总代理以后,发到上海的货就超过上百万。老板那时就和孙婷说了一句,“这些东西的价值就等同于我一根头发,真正的合作只是取决于信任和诚意。……我在国内从来没被人骗过,因为我做人实际我不贪心。”
孙婷在网上销售COCOLULU品牌的服装现在已经很稳定。她说,在这个期间,香港的老板也曾经向孙婷介绍过在网上卖钻石的生意,还给了她一些钻石戒指,不过因为网上卖这些东西风险挺大的,所以孙婷没敢做。孙婷说,自己还是希望还是在服装方面继续努力。在服装方面,香港老板也给过不少其他日本牌子服装,做的非常好,所以在这方面继续努力把。很长远的计划我也没考虑太多,我现在只是希望带多点好的商品给客户。”
 
我觉得我的店铺在服务上绝对可以算一流
我问孙婷,在服务方面会跟上吗?孙婷很自信,“服务方面保持现在水平就可以了,因为我觉得我的店铺在服务上绝对可以算一流的,真的不是自夸,态度什么都非常好。我也和客服说过,不管发生什么事都要保持最好的心态,去和客户慢慢沟通,有气就直接对我发泄。”
  我说,“你说说自己的服务可以到什么程度?”“什么程度可能谈不上,只是我认为作为客户他可能还不了解我,不可能人人都以朋友的角度来看待,肯定会有一些挑剔,甚至会问出一些比较尖锐的问题,但是将心比心换位去思考一下就容易理解了。我和客服说,在每次回答客户问题之前都要冷静几秒钟,换位思考,没问题再去答复。因为今天的一句话可能会导致将来的很多矛盾。这是我们的一个特色。另外一个特色,我这边基本上客户很容易联系上我们。举个例子,我看到很多店铺客户反映,商品有问题怎么联系了,半天没人回复。在我这边不可能发生这样的事情。如果有10个窗口9个是卖东西的,1个是售后问题的,我会首先选择解决售后,这是我这边对员工的规定,就是务必让客户知道对于售后问题我们很乐意去解决。发货晚了我会主动给客户电话告知,客户上网不方便我会给客户电话去询问。第三个就是客户对于商品不喜欢,我都可以给予退换,都是无理由的。可能很多人会觉得这个不算什么,但是对于现在我这个2皇冠的店,平时真的很忙的情况下,做到这些真的不容易的。还有一点,就是在我眼里客户永远是NO.1.我每天几百个包裹要发,但是对于一些有要求的比如要哪天收到之类的,这方面我都会做的井井有条。我们分2班,早班客服是10点到18点,晚班客服是19点到24点,随后就是我在线,一般到凌晨3、4点下线,几乎每天如此。因为我每天都觉得好多事情要处理,我会重复再重复去核对查看,都解决了我才能安心睡着,不然我睡不着。

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